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摘要：国内空运出港业务 什么是国内空运出港业务？国内空运出港业务它是国内航空运输代理业务的重要组成部分。在整个业务流程中，代理人将完成一系列操作环节，如接收客户的委托、预订、提货、安检、货物仓储、制作航空运单、交接、信息反馈等。国内空运出港业务流程1．业务受理(1)国内空运调度首先查询信息，确定网络、传真、班车带回的货物中...

国内空运出港业务

什么是国内空运出港业务？

国内空运出港业务它是国内航空运输代理业务的重要组成部分。在整个业务流程中，代理人将完成一系列操作环节，如接收客户的委托、预订、提货、安检、货物仓储、制作航空运单、交接、信息反馈等。

国内空运出港业务流程

1．业务受理

(1)国内空运调度首先查询信息，确定网络、传真、班车带回的货物中是否有出港空运货物和到港中转预

(2)根据目的地、货物委托信息提供的目的地、数量、重量、体积、客户等要求，做好记录；

(3)接收委托人委托空运的传真文件，按客户提出的要求做好预订舱记录；

（4）接受客户要求空运的电话咨询，了解货物情况、目的地、数量、重量、提供方式，并记录电话预订舱。

2．订舱

（1）检查预订舱记录内容是否与网络提供的信息一致。如有疑问，立即与客户核实，并在计算机系统中补充正确信息；

(2)根据订舱记录向航空公司订舱或预订舱:

①订舱：根据已到达的空运货物量，直接向航空公司订舱，获取航班号，并将确认的航班信息输入计算机系统；

②预订舱：根据预订委托记录向航空公司预订未到货物或客户预测的空运信息，并将航空公司确认的预订信息输入计算机系统。

3．审核单证

收到空运出口或客户委托空运信息，审核客户填写的航空公司国内货物托运书，仔细检查货物名称、数量、体积、包装和完整性，确定收费重量，确定委托货物是否禁止，核实客户和收货人的详细单位名称、姓名、联系电话是否齐全，请在委托书上签字确认。

4．打包和称重

空运货物到达后，卸货，称重实际重量，测量体积，计算计费重量。磅人员确定计费重量后，在航空托运书上签字确认，并将托运书交给制单人。

在称重货物重量的同时，仔细检查货物包装是否符合航空要求。对于不符合航空要求的货物，建议客户加强外包装或更换包装，并为客户提供包装和更换包装服务。包装货物时，应根据航空要求和货物特点，坚固、不易损坏。加固后，贵重物品和易碎物品必须在外包装货物上粘贴特殊标志，如防潮、防倒置、不倾斜、轻轻移动等。

5．制单

制单员根据国内货物托运书分别制作总运单和分运单。

（1）在操作过程中，订单制造商应按照客户的要求填写到达的城市和城市代码；托运人、收货人名称、地址、联系电话号码、数量、重量、计费重量、航班日期、货物名称、特殊体积的外包装；

（2）在储运注意事项和其他栏目中，预订货物应填写预订货舱。有随机文件的，应当注明随机文件的份数，需要机场自行提取的货物应当注明机场自行提取；机场自行提取的货物应当注明随机文件的份数；

(3)正确填写运价，按计费重量填写不同等级的运价和燃油费。填写运单后，制单人签字，填写制单日期；

(4)对门到门的货物，由制单人复印运单及委托人填写的国内货物托运书，

并将复印件交给香港调度制作送货单。

6．结算费用

单票空运业务按分运单总价结算。

（1）客户当场收取运费的，按分运单标明的总价开具发票，列出收费项目、运单号和分运单（第一联）向客户收取现金或支票；

(2)凡与公司签订业务合同、协议的委托人，以公司内部划账结算方式，列为月结账客户；采用结算时将分运单第一联交委托人的结付方式；

（3）制作单票结算单，分类计算运单上显示的收费内容，列出收入和支出，显示收入和利润。单票结算单应填写客户名称、收入来源和支出流程。

7．航空交接

（1）包装制作航空标签。运单号、目的地城市名称、件数、重量必须填写在航空票签或标签上。航空运单和航空票签必须是同一航空承运人，不得有误；

（2）根据不同航空承运人列出的货运单内容制作航空交接单。本单为航空承运人交接凭证，交接货物的运单号、数量、重量、目的地港城市名称必须清晰显示。检查贵重物品时，必须填写贵重物品交接单，包括货物名称、数量、重量、外包装、运单号、目的地港城市名称，并与航空交接单一起交接承运人；

（3）装载、空运出口调度根据空运量申请车辆，安排人员负责装载事宜。同时，要求装载人员仔细检查装载票数和每张票的数量，并附有记录；

（4）交货应根据承运人指定的交货时间和地点进行检查和交接。双方清点货物数量后，将总运单的第三份、随机文件和贵重物品的交接清单移交给承运人，双方应在交接清单上签字。

8．航班查询

根据预订的航班和货物交付给承运人后，（飞机起飞2小时）通过电话询问航空公司货物是否按预定的航班运输。查询时，应通知检查货物的运单号、目的地、城市名称、数量和重量。在获得确切的航班运输信息后，应在运单上注明已运输的航班号和时间。如分批运输，应询问分批运输的次数、每次运输的数量和重量。如果第二天装载，第二天起飞2小时，直到所有货物运输完毕。

9．信息反馈

航空公司交接后，检查确认航班货物是否按预定航班正常运输，确认信息输入计算机系统，并及时向客户反馈。

国内空运出港的整个业务流程如图所示。

参考文献

↑高级国际物流师培训教程.2007年中国商务出版社.1