疫情爆发下,总结国外消费者行为-外贸知识大全网

摘要：疫情爆发下,总结国外消费者行为 疫情爆发下,总结国外消费者行为　　随着疫情在世界各地的爆发和迅速蔓延，各国消费者也展示了不同的应对方法，例如澳大利亚消费者囤积卫生纸，日本消费者抢购大蒜和蜂蜜，以及美国消费者囤积毒品。　　那么，商家该如何出海应对疫情下海外消费者需求的变化呢？有鉴于此，西窗科技依靠微软全球广告发布数据，结合对澳大利亚...

疫情爆发下,总结国外消费者行为

　　随着疫情在世界各地的爆发和迅速蔓延，各国消费者也展示了不同的应对方法，例如澳大利亚消费者囤积卫生纸，日本消费者抢购大蒜和蜂蜜，以及美国消费者囤积毒品。

　　那么，商家该如何出海应对疫情下海外消费者需求的变化呢？有鉴于此，西窗科技依靠微软全球广告发布数据，结合对澳大利亚、美国、加拿大、英国、俄罗斯、日本等国家消费者的访谈，总结了海外消费者在流行期间的热销售、高档住宅需求和信息获取渠道三个维度的行为特征。

　　流行产品 - 口罩，卫生纸，大蒜，药品

　　受疫情影响，国外消费者也开始囤积食品，在欧美，豆制品干、大米、鹰嘴豆、奶粉、水、罐头肉类的增长更为明显。市场研究公司尼尔森（Nielsen) 表示，根据市场研究公司尼尔森（Nielsen) 的数据，豆制品的价格较上月上涨 63%，大米销售增长 58%，鹰嘴豆销售增长 47%，奶粉销售增长 126%，纯净水销售增长 42%，罐头肉类销售增长 58%。

　　此外，口罩、消毒剂、消毒湿毛巾等产品通常比较冷，由于对防疫的需求，供应变得非常紧张。来自澳大利亚、日本、加拿大和英国的受访者都表示，"购买大量口罩是为了防止疫情爆发"。具有讽刺意味的是，英国受访者说："以前，我们给我们在中国的同事们送了一批口罩，但是现在在英国爆发的时候，中国的同事已经把口罩送回来了。更有甚者，现在在英国很难买到口罩。"。

疫情爆发下,总结国外消费者行为-图1

　　在一个特殊时期，除了购买食物、清洁用品和其他必需品外，不同国家的消费者也表现出不同的囤积偏好。例如，澳大利亚消费者在危机时期囤积卫生纸。作为回应，当地媒体和学者解释说：" 我们不习惯于材料的短缺，我们总是随心所欲地选择和选择我们想买的东西。事实上，简单的澳大利亚人并不像我们想象的那样对生活要求很高，但是有一个非常重要的信条 -- 舒适。当一家人被迫不出门时，卫生纸是最不显眼的，但却能保持一条像样的底线。

　　在日本，冷冻食品、书籍等在流行期间销路很好。冷冻食品的销售量是以前的 10 倍，学生参考书和其他书籍的销售量是平时的 4 倍。除了正常的紧急物资，大蒜，特别是黑色大蒜，销售了大约 5。总部位于东京的研究公司 Nint 的数据显示，这一数字是 2019 年同期的 5 倍。此外，蜂蜜的销售也增加了大约 20%。作为回应，日本消费者说："购买这些产品的选择是提高免疫力。"。

　　在美国，消费者倾向于囤积药品，因为他们担心在疫情期间不方便购买药品。数据显示，3 月份非处方药广告商同比增长 32.3%。

　　在中国流行严重的时期，在停止看电影、购物、唱歌等娱乐活动后，许多人开始在家 "练习烹饪"。JD。COM 大数据显示，从 2 月 1 日至 11 日，多功能刀具、煎锅、牛奶罐、烤炉和烤炉均显著增加。其中，烘焙、烧烤工具带动，订单数量比去年同期增加了 7 倍以上，主要集中在广东和北京，67% 的买家是女性用户。与去年同期相比，厨房 DIY 设备的数量增长了 321%，而使厨房变得更干净、节省空间的厨房货架的销量，2 月份同比增长了 210%。可以预测，在宅基地时期，国外的消费市场和烹饪、烘焙相关的用具、材料等可能会很受欢迎。

　　看家宠物，健身，智能家居，照顾孩子

　　除了卫生纸、洗手液和瓶装水外，狗和猫也变得稀少。在这一流行病期间，寻求隔离伴侣的人数有所增加，纽约动物收容所的收养申请在过去几周里激增了 10 倍，不再有足够的 "库存" 供人收养。西方窗口技术智能营销平台海外搜索数据显示，在流行期间，宠物培训设备和宠物服装搜索量显着增加，国外隔离宠物主人有更多的时间与 "毛茸茸的孩子" 互动，期待着利用培训设备解锁 "主人" 的新技能。谈到国内情况，氪式宠物在不久的将来已成为一个热门词，即在春节回家和疫情隔离的影响下，粪便官员对宠物主人的赤字和补偿意识日益加深，催生了新一轮的宠物囤积设备，并在社交媒体上相互比较。

　　就生活而言，加拿大受访者说：" 受疫情影响，我开始喜欢简单的事情，学会了享受当下，而不考虑明天会发生什么。在家庭期间，除了高频清洗外，还会在家里锻炼，以提高他们的免疫力。这也得到了来自 West Window Technology 的数据的支持，在那里，海外市场对诸如瑜伽服装和瑜伽垫等住宅体育用品的搜索数量大幅增加。

　　此外，美国消费者增加了媒体消费以保持信息和消磨时间，他们通过流媒体订阅和电视连接设备扩大了媒体选择，对相应 HDMI 连接的搜索数量也显著增加。由于在家里的时间越来越长，消费者有更多的机会检查家用产品，但也催生了对智能消费者升级的需求：智能投影仪将客厅变成了 "家庭影院"，清扫和拖曳机器人解放了主人的手，智能烘干机 "倾听" 订单在任何时候都是必需的 -- 当然，长时间的房屋必须是高质量的。

　　在采访过程中，一些英国受访者谈到了房子里的 "甜蜜的" 痛苦。停课以确保儿童在家学习和在家玩耍是最大的挑战。这个国家也有很多父母抱怨他们的孩子，"在防疫期间，我没有给国家增添混乱，但是宝宝给我带来了混乱啊，一天来安抚宝宝的心情呢！" 在国内外，上班族都遇到了如何在家里和孩子相处的问题。可以说，"宅基地防疫" 已经催生了全球对亲子互动产品的需求。

　　获取信息 -- 政府网站、CNN、INS、短片

　　在获取信息方面，除了表示不相信新闻的俄罗斯受访者外，其他受访者表示，他们主要通过政府网站、权威媒体、Instagram 和其他渠道获得新闻信息。英国受访者指出，" 主要从政府网站、第四频道新闻、苹果新闻，以及每天下午的新闻发布会上获取有关疫情的信息。澳大利亚受访者观看当地新闻，查看世卫组织网站和澳大利亚政府网站。

　　与中国的情况相比，根据春节期间的检查数据，智能电视的日平均成活率达到 52%，上升了 15。比去年同期增长 6%，增幅为 10%。与春节前一周相比，6%。与此同时，智能电视每天的活跃用户平均人数达到 1.14 亿，增长了 35。比去年春节多 7% 和 10%。与节日前相比，6%。此外，正确的数据表明，一半以上的用户启动时间超过 6 个小时，平均每天观看时间更长，超过 6 个小时的用户占 35 个。节前增长 9%。

　　尼尔森在最近的一份报告中将疫情对消费者行为的影响分为以下六个阶段，中国现在正处于第六阶段 --"回归正常生活"：即国家基本解除了孤立、封锁，人们回归正常生活，这些国家的消费者将对健康有一个新的认识，并会在购物过程中更加注重健康和安全。美国和意大利等国仍处于第五最糟糕的阶段 -"每日旅行限制"，例如限制社区出入、关闭餐馆和政府对小型集会的限制。这些国家严格控制消费者去购物，消费者只能在国内网上购物，而且价格会因为商品的大量短缺而上涨。

　　考虑到中国之前爆发的疫情和消费者的反应，海外市场对 "宅基地" 行业（如短片、在线办公和在线教育）的需求可能也很强劲。在线办公也已成为国内市场的主角之一，2 月份的平均流量比 1 月份增长了 140%，2 月份的平均流量比 1 月份增长了 55%。

　　此外，在国内外疫情得到很好控制后，海外旅游业有很大的反弹概率。根据 2003 年非典期间的经验，经过三个月的 "速冻期" 后，月台门票数量增加了 200%，五一黄金周后的月台门票数量增加了 500%。