回复亚马逊站内信注意事项（亚马逊如何发站内信）
回复亚马逊的信注注意事项
一、内容不能有利益诱惑
如果买家留下不好的评论，最常见的方法是引导他们通过退款、礼物等方式删除不好的评论，或者让买家留下好评，但通过亚马逊和买家站信息回复，这种行为是禁止的，因为没有真正客观的反应消费者的产品体验，对其他消费者不公平。
二、不含真实邮箱地址
当买卖双方通过电台沟通时，邮箱后缀是亚马逊，这是亚马逊为了避免离线交易或谈判，如果买方发送给卖方的信息包含真实邮箱，邮箱信息通常会被屏蔽，但如果卖方填写真实邮箱，可能会被亚马逊警告。
三、不能包含链接
一些卖家可能想过通过站信为产品分流，发送新产品链接和优惠码，认为发送的链接也是亚马逊平台的产品，应该符合规定，这种行为在实践中是不允许的。
亚马逊商家的站内信都有明确的要求的，卖家只能发有关于orderfulfilment和customerservice什么，什么promotionalwords(记住，包括亚马逊店铺促销)是禁止的，除了物流信息，最好不要发其他链接。
四、Markasnoresponseneeded
卖家收到Message下面可以看到一行字。Markasnoresponseneeded(标注为无需回复)，这是亚马逊重复一些类似的东西，以避免卖家满足亚马逊的邮件回复要求Thankyou.Thankyou,too，这种无玩无玩的邮件沟通影响了买家的满意度，专门设计了一键标记无需回复的功能。
当客户发送的邮件确认问题已经解决，无需回复时，卖方可以点击Markasnoresponseneeded可以。在特殊情况下，此功能可用于24小时以上未回复的电子邮件，偶尔使用一次。不要投机取巧，因为亚马逊强大的搜索算法可能会检测到并影响账户评级。
总结
根据亚马逊的研究报告，24小时以上回复买家信息的卖家获得不良评论的比例将高出50%。在旺季，许多电子邮件可能无法及时处理，高质量的回复是客户满意度的重要关键，买家可以提前通过ManageE-mailTemplates创建电子邮件回复模板，减少电子邮件处理时间。
通过站内信与客户沟通也是亚马逊运营中重要的环节，大家不要小视这一点，多了解一些亚马逊平台相关的规则，避免踩了红线导致账号被封。
回复亚马逊站内信注意事项（亚马逊如何发站内信）
回复亚马逊站内信注意事项（亚马逊如何发站内信）发表于2022-07-07，由周林编辑，文章《回复亚马逊站内信注意事项（亚马逊如何发站内信）》由admin于2022年07月07日发布于本网，共906个字，共6029人围观，目录为外贸百科，如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签，便可快捷查找与文章《回复亚马逊站内信注意事项（亚马逊如何发站内信）》相关的内容。
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