你要知道的2022年亚马逊买家退货政策（上）很全（亚马逊退货政策）
退货的一般原因如下：
1.送错货(颜色、尺寸、SKU等）
2.库存不能使用(转运、缺货、库存损坏等)。
3.配送时效滞后
4.Listing过度渲染，买家期望过高
5.Listing功能描述错误
不限于上述事实上，亚马逊的大部分退货问题都不是卖家的问题。但亚马逊是极其残忍，很多时候不是卖家的错，也要强迫卖家退款(即使买家踩了两脚再退货)这种情况最多发生在FBA卖方可以在退货-买方损坏-不能出售-删除
图片来源：Amazon后台
文章内容
#01亚马逊退货政策
#02亚马逊的退货流程
#03亚马逊退款:如何发放
#04如何处理退货请求？
#05亚马逊退货流程:个人卖家(或非)FBA）
亚马逊#06退货流程：FBA卖家
#07退款前需要做什么？
#08如何防止亚马逊恶意退货？
#09如何退税？
#10亚马逊卖家退货政策：购买费
#11如何处理礼品退货
#12结论#01 亚马逊退货政策从Amazon货物(甚至包括亚马逊仓库)可以在30 天内退货#02亚马逊退货流程如果是亚马逊将自动成为专业卖家接受退货的前提是符合退货政策（基本符合）处理退货请求：
通过订单-管理退货页面分析、授权或者拒绝请求买方退货请求批准后，卖方支付退货运费后，亚马逊将向买家发送地址退货信息(卖方可以定制退货信息)
图片来源：Amazon后台
#03亚马逊退款:怎么发？当买家退货，三个因素决定卖家是否需要退款：
/商品退回情况
/产品使用天数
/购买商品方式
图片来源：Amazon后台
#04如何处理退货请求？管理退货中可以操作
/接受退货
/关闭请求
/发出退款
/联系买家授权请求
个人卖家和专业卖家可以选择手择授权操作：
/选择订单-管理退货/选择授权退货请求/操作第2后，系统将提示你使用由亚马逊生成的RMA(退货授权)号码，否则卖家必须输入自定义RMA 编号。买方将在退货标签下方的退货授权表上看到这一点 RMA 编号
注意，卖家可选择未使用预退款的退货标签(由亚马逊生成)或上传你自己的预退款的退货标签。亚马逊生成的，你退货地址将在标签上自动生成假如卖家想要要修改地址：转到账户信息并选择退货地址
/如果同时授权各种退货请求，请选择你审核的请求。转订单-管理退货/选择授权你所有选择在下拉菜单中退货。为了能准时有效链接的接收的退货请求电子邮件（撤回、回复、授权的），你可选择设置-退货设置，然后选择相关的复选框轻松配置。收到退货个人卖家和专业卖家也可以选择自动授权退货请求。在这种情况下，亚马逊将向买家发送未付标签专业卖家可选择自动授权退货请求或自己人工审核。拒绝退货请求
若符合下列条件，你退货请求可关闭：
/买家提供退款而不需要退货
/决定不接受退货(例如，如果退货请求超过亚马逊政策)选择合适的理由拒绝退货请求并向客户解释。退货请求关闭后，亚马逊将发送给客户你编辑好的消息以及拒绝原因。另一方面，买方也可以关闭退货请求。在这种情况下，卖方将收到电子邮件通知退款
什么时候退款：/物品退回后
/或者卖家不想要货的时候如果卖家亚马逊想从买家那里退货只有在收到货物后才支持退款是的，别担心亚马逊退货后规定卖家在48 小时内处理退款的。如果卖家亚马逊有权在此期间不处理退款。（包括买方消费的税）退还给买家，并从你卖方账户收取同样的费用。因此，为了防止买家有负面体验，卖家要积极监控退款，并确保客户按时收到退款。联系买家
卖家您可以随时向买方发送电子邮件商量退货问题，不要直接麻烦别人退款，这是卖家会犯的错误
图片来源：Amazon后台
#05亚马逊退货流程：个人卖家（或者非FBA）
FBM卖家/个人卖家订单（也称为个人或第三方卖家），退货还给相应的卖家，而不是Amazon尽管大多数个人卖家提供的退货政策和Amazon很相似，但是个别网站有一些政策可能会有所不同第三方卖方应提供以下三项中的任何一项：
/美国有效退货地址（一般海外仓库或私人储存点）
/预退款的退货标签
/全额退款，不需要退货如果个别卖家买方未能提供这三种方法中的任何一种有权提出AZ Guarantee Claim（并发症A to Z）如果买家在美国境内退货（价值100 美元或以上的商品），要注意他有没有发货，并叮嘱他在发货时写上物流的签名（这个很重要）#06AZ Guarantee Claim 收到通知后如何回复？
亚马在调查索赔时想你要更多的详细信息（所有交易记录），它会发邮件给你，你一定要在3 个工作内回复它如果你没有在3 个工作日内回复索赔邮件，那么客户的索赔基本成立，确认成立后，亚马逊会在你在账户中扣除索赔金额回复索赔通知，操作：
/转到菜单-绩效-亚马逊商城交易保障索赔
/在需要操作搜索选项卡对应的索赔并单击回复
/删除文本框原内容，改为适当的交易详细信息可以帮助亚马逊了解整个索赔
/完成上述步骤后，单击提交按钮卖家要经常检查电子邮件，必要时回复，对索赔采取适当行动。注意，这会对卖家的ODR(订单缺陷率)影响很大
我叫景城
如果亚马逊有任何问题，可以联系我
(来源:景城)
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你要知道的2022年亚马逊买家退货政策（上）很全（亚马逊退货政策）
你要知道的2022年亚马逊买家退货政策（上）很全（亚马逊退货政策）发表于2022-07-11，由周林编辑，文章《你要知道的2022年亚马逊买家退货政策（上）很全（亚马逊退货政策）》由admin于2022年07月11日发布于本网，共2070个字，共5833人围观，目录为外贸百科，如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签，便可快捷查找与文章《你要知道的2022年亚马逊买家退货政策（上）很全（亚马逊退货政策）》相关的内容。
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