什么是品牌形象？品牌形象包含哪些核心要素？（什么是品牌形象的核心要素）

什么是品牌形象？品牌形象包含哪些核心要素？（什么是品牌形象的核心要素）

品牌形象是消费者在传播过程中收到的所有品牌信息的印象和联想的总和。品牌形象是什么？形象的意义？图像是主体与客体的相互作用，主体在一定的知觉情况下，采用一定的知觉方式来感知客体。从心理学的角度来看，形象是人们反映对象的心理图式。肯尼思·博尔丁在他的作品《形象》中提出，一个象征性的形象是由各种规则和结构组成的复杂的粗略总结或标志。

人们对品牌形象的牌形象的理解基本上集中在影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。

李伟认为，品牌形象是存在于人们心理中的品牌元素形象和概念的***，主要是品牌知识和人们对品牌的主要态度。Levy从心理学的角度分析了品牌形象的定义。

罗诺兹和刚特曼从品牌战略的角度提出，品牌形象是竞争中产品或服务差异化意义的联想***。他们还列出了品牌形象运营的战略方式：产品认知、情感或印象、信任、态度、形象个性等。

斯兹提出，品牌应该像人一样有个性形象。这种个性形象不是由品牌产品的实质性内容单独确定的，而是包括其他内容……到目前为止，对品牌形象的理解已经进入了品牌的个性水平。

帕克和其他人提出，品牌形象来自于营销人员的品牌管理理念，品牌形象是一种品牌管理方法。他们认为，理论上，任何产品或服务都可以用功能、符号或经验元素来表达形象。

1991年，亚克将品牌形象与品牌资产和负债联系起来，他认为名称可以通过符号加减。

品牌形象是消费者在传播过程中收到的所有品牌信息的印象和联想的总和。

良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深吸引消费者。品牌形象内容主要有两个方面：一是有形内容，二是无形内容。

品牌形象的有形内容又称品牌功能从消费者和用户的角度来看，品牌功能是品牌产品或服务满足其功能需求的能力。例如，洗衣机有能力减轻家庭负担；相机有能力保持人们的美好时刻。这种品牌形象的有形内容是最基本的，是形象生成的基础。品牌形象的有形内容将产品或服务提供给消费者的动能满足与品牌形象密切相关，使人们一接触品牌，就能立即将其功能特征与品牌形象有机结合，形成情感理解。

品牌形象的无形内容主要是指品牌的独特魅力，是营销人员赋予品牌的个性特征，的个性特征。随着社会经济的发展和商品的丰富，人们的消费水平和消费需求也在不断提高。人们对商品的要求不仅包括商品本身的功能等有形表现，还将要求转化为商品带来的无形感受。精神寄托。品牌形象的无形内容主要体现了人们的情感，体现了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

品牌形象的有形要素包括产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。1.产品形象是品牌形象的代表，是品牌形象的物质基础，是品牌最重要的形象。品牌形象主要表现为产品形象。产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、设计、等级、包装设计、服务水平、产品创新能力等。产品形象的质量直接影响品牌形象的质量。好的产品能让消费者纷纷购买，坏的产品只能让消费者望而生厌。只有通过为社会提供优质、优质、美观的产品和优质的服务，品牌才能获得社会的认可，在竞争中立于不败之地。2.环境形象环境形象品牌的生产环境、销售环境、办公环境和各种附属设施。品牌工厂环境的清洁和绿化、生产经营场所的规模和装饰、生产经营设备的技术水平都反映了品牌的经济实力、管理水平和精神，是品牌向公众展示自己的重要窗口。特别是销售环境的设计、造型、布局、色彩和各种装饰，可以更直接地展示品牌文化和品牌形象的个性，加强品牌知名度和信任，提高营销效率。3.绩效形象绩效形象是指品牌的经营规模和盈利能力，主要由产品销售（营业额）、资本利润率和资产收益率组成。它反映了品牌管理能力的强弱和利润水平，是品牌生产经营状况的直接表现，也是品牌追求良好品牌形象的基础。一般而言，良好的品牌形象，尤其是良好的产品形象，总会给品牌带来良好的业绩形象。良好的业绩形象总会增强投资者和消费者对品牌及其产品的信心。4.社会形象社会形象是指品牌通过非营利性和公共关系性的社会行为塑造良好的品牌形象，赢得社会的认可和青睐。包括：遵守法律，诚实管理，维护消费者的合法权益，保护环境，促进生态平衡，关心社区的繁荣发展，做出自己的贡献，关注社会福利，促进社会精神文明建设等。5.员工形象品牌员工是品牌生产经营管理活动的主体，是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指包括经理形象和员工形象在内的品牌员工的整体形象。经理形象是指品牌经理特别是品牌所有者的知识、能力、勇气、质量、风格和业务业绩给品牌员工、品牌同行和公众留下的印象。品牌家是品牌的代表，其形象直接影响品牌形象。因此，许多品牌非常重视品牌家形象的塑造。员工形象是指品牌全体员工的服务态度、职业道德、行为准则、精神风貌、文化水平、操作技能、内在素质和服装仪表。品牌是员工的***，所以员工的言行一定会影响品牌形象。良好的经理形象可以增强品牌的向心力和公众对品牌的信任；良好的员工形象可以增强品牌的凝聚力和竞争力，为品牌的长期稳定发展奠定坚实的基础。因此，很多品牌在塑造良好形象过程中都十分重视员工形象。

建立品牌形象的最重要因素是人们与品牌的联系，或者当他们提到品牌名称时，消费者会想到一些事情。这种联系使品牌形象与许多事物联系起来，推动形象的建立和发展。

(一)产品或服务自身形象

产品或服务的功能本身就是构成品牌形象的内容基础。产品或服务的形象包括价格、速度、功能、耐久性、舒适性、应用等。从硬性表现形象来看，从软性表现可能是青春、优雅、体面、珍惜、豪放、贵族、魅力等。

(二)产品或服务提供商的形象

产品或服务提供商的形象也是推动品牌形象的重要因素。俗话说：严师出高徒，将门出虎子，人们常常按照这一观念来评价品牌形象。提供者形象的硬指标包括科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在建立品牌形象的过程中，营销人员经常利用现有企业自身的形象。例如，当五粮液集团推出一种新品牌葡萄酒时，广告口号是著名的，希望利用五粮液的美丽形象来推动新品牌形象的建立。

(三)用户形象

用户主要是指通过用户形象反映品牌形象的消费者群体。用户形象是推动品牌形象的重要因素。其硬指标包括年龄、职业、收入、教育水平等，软指标包括生活形式、个性、气质、社会地位等。品牌形象与用户形象的结合是通过实际自我形象实现的，即通过用户对自我的内在理解实现联想；另一种情况是通过理想的自我形象，即通过用户对自己人的期望和期望的形象状态。从心理学的角度来看，这两种情况往往依赖于人们对自己的判断；认为你应该从属于一个群体或希望属于一个群体。

在不同的产品特点、文化背景、人文个性等条件下，上述三者对品牌形象的影响是不同的。要注意判断三者如何影响品牌形象，加强其驱动作用。

品牌形象可以通过定量的方法来判断品牌形象。衡量品牌形象的常用指标有两个：一个是品牌意识；另一个是品牌声誉。但我们认为这还不够，品牌形象还应包括品牌反映、品牌关注、品牌意识、品牌美、品牌沟通、品牌忠诚度和品牌追随。

1. 品牌知名度

品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即：公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。

所谓品牌公众知名度，是指品牌在全社会公众中的知名度。

所谓行业知名度，就是品牌在相关行业的知名度或影响力。

目标受众的知名度是指品牌在目标客户中的影响力。

2. 品牌美誉度

品牌声誉是指品牌获得公众信任、支持和赞扬的程度。对声誉的调查也可以从公众声誉、行业声誉和目标受众声誉三个方面进行研究。品牌声誉反映了品牌对社会的影响。

3. 品牌反映度

品牌反映是指品牌引起公众感知的反映程度。主要表现在人们对一个品牌的瞬间反映。

4. 品牌注意度

品牌注意力是指品牌吸引公众注意力的能力，主要是指品牌与公众接触时的注意力。

5. 品牌认知度

品牌意识是指公众对品牌的认识和再现，在某种意义上是指消费者对品牌特征和功能的理解。

6. 品牌美丽度

品牌美是指品牌能否从视觉心理上给人以美的享受。

7. 品牌传播度

品牌传播是指品牌传播的渗透，主要讨论品牌传播的影响。

8. 品牌忠诚度

品牌忠诚度主要是指公众对品牌产品使用的选择。

9. 品牌追随度

品牌追随主要是指品牌用户能否跟随品牌的变化，是比品牌忠诚度更进一步的要求。

品牌形象的评价往往是通过市场调研来实现的，在实际工作中不可能九度俱全。综合评价应选择多个指标。

（来源：K哥聊出海）

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什么是品牌形象？品牌形象包含哪些核心要素？（什么是品牌形象的核心要素）发表于2022-07-14，由周林编辑，文章《什么是品牌形象？品牌形象包含哪些核心要素？（什么是品牌形象的核心要素）》由admin于2022年07月14日发布于本网，共3445个字，共5946人围观，目录为外贸百科，如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签，便可快捷查找与文章《什么是品牌形象？品牌形象包含哪些核心要素？（什么是品牌形象的核心要素）》相关的内容。

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