DSR是指什么
除了给交易过的卖家留下信用评估(正面、中立或负面)外,买家还可以匿名为卖家留下详细的服务评级,即Detailed Seller Ratings,简称DSR。无论是买家还是卖家,他们只能看到详细卖家评级的平均值,所以卖家无法区分买家留下的具体评级。
包含内容
eBay自2007年启用DSR评级系统。当买方为卖方留下信用评估时,可以从卖方提供的以下四个方面留下详细的卖方服务质量评级:
1. 物品描述的准确性(Item as described)
2. 沟通质量和响应速度(Communication)
3. 货物运输时间(Shipping time)
4. 运费和处理费合理合理(Shipping and handling charges)
详细说明
卖方的服务评级由四个评分组成,使卖方能够更直观地了解自己的服务表现。也可以让eBay的买家根据DSR选择服务质量好的卖家,获得更好的购物体验。卖家服务评级的评分是一个选择,并不是所有与您交易的买家都必须留下卖家服务评级。
卖方的服务评级体系以五星制为标准,五颗星为最高评级,一颗星为最低评级。因此,分数也相应1-5之间,5是最高分,1是最低分。卖方的服务评分不会影响卖方的整体信用。
卖方服务评级的评分是您收到的DSR所有分数的平均分数以五角星的形式显示在您的信用评估文件中(如下图所示)。星星越多,越完整,买家对您的服务就越满意。
需要注意的是,DSR 分数代表四个独立分数,而不是四个分数的加权平均值。为了给买家更好的购物体验,eBay会将DSR高分卖家的商品优先推荐给买家。
功能作用
DSR对卖家的影响
DSR 评级除了为买家购买时提供参考外,对卖家更有意义。eBay奖励提供优质服务,DSR 分数高的卖家给这些卖家更高的商品曝光率,而对于DSR低分的卖家将受到相应的惩罚。
因此,在你的交易过程中,一定要努力提高你DSR 评级,提高商品曝光率,给您带来更多商机。当你的时候DSR在分数达到一定标准后,更有机会成为eBay优秀的评级卖家,享受超多的成本折扣和交易机会。
有助于提高卖家服务评级的提示
1. 准确说明您的物品,包括是新的还是二手的,并履行您的销售条款;
2. 不要把修理或翻新的物品说成全新。当买家看到全新这个词时,他们会期待它是全新的,而不是看起来全新的;
3. 在物品说明中,明确说明运送所需时间。如果你周末不出货,请在物品说明中注明;
4. 及时、清晰地沟通,有效地回复买方的电子邮件,并在需要时主动告知物品的最新状态;
5. 问题发生时,不要推卸责任。请以专业的态度与买家合作,立即处理问题。
推出背景
ebay 引入所谓的买家保护政策(eBay Buyer Protection) 和详细DSR 评级,按ebay 说卖家和买家都可以保护他们的利益。但事实上,这项政策对买家有很大的好处,并在一定程度上纵容销售欺诈。
卖方可以随时找到一个理由-只要买家理解ebay投诉漏洞ebay上去,ebay绝大多数是100%支持买家。ebay经验,遇到这种情况,卖家绝对输了,只是顺从地按照买家的意愿- 退款或补货,否则买家会给出负面评论和低分DSR,如果一个账户遇到这样的客人,谢谢你。只等账号冻结,卖不出去。
而详细的DSR这一块促使很多卖家低价卖便宜质量差的商品(不盈利或亏损),获得更多的好评和DSR评分,利用Ebay DSR评分规则冲走不良评分比例。其他卖家真的很冷,也让买家感到不满。个人发现,ebay买家和客户越来越少。我之前服务过几个账号,后来查了一下,很多买家都注销了。ebay帐号。
DSR是指什么
DSR是指什么发表于2022-04-21,由周林编辑,文章《DSR是指什么》由admin于2022年04月21日发布于本网,共1461个字,共256人围观,目录为外贸知识,如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签,便可快捷查找与文章《DSR是指什么》相关的内容。
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