飞轮效应是指什么
飞轮效应(Flywheel Effect)也就是说,一个公司的业务模块会像咬合齿轮一样有机地相互推动。一开始从静止到转需要很大的努力,但是每一圈的努力都不会白费。一旦转动,齿轮就会转得越来越快。这也是亚马逊成功的秘诀。
亚马逊飞轮效应直观
飞轮效应理论
1、飞轮的起点是客户体验,优秀的客户体验背后是数据驱动。
我经常听说亚马逊的案例可能是我在亚马逊买了一本书/一件衣服。由于我不喜欢或不适合申请售后服务,客户服务表示将直接付款,而不需要退货,这背后是亚马逊充分评估会员的重要性和退货的麻烦的决定。亚马逊的客户体验真的很令人钦佩。数据驱动改善客户体验,甚至促进行业转型,是目前的趋势,如红领集团、尚品家居配送等。
2、飞轮的形成构建了互联网时代的新壁垒——客户体验壁垒。
技术这种实实在在的界限和壁垒可以被攻破,但是认知或者忠诚度一旦建立起来,就很难被迁就和被改变,而这种壁垒很难被攻破。
分析飞轮理论
1、整个齿轮组快速运行的动力:Prime-亚马逊会员服务。
Prime业务可以给亚马逊带来巨大的流量,大大提高客户忠诚度。最直接的影响是亚马逊会员在购买频率和金额上会比非会员高很多。用户购买越多,消费越多,价值越高。
2、Marketplace-第三方卖家平台。
当亚马逊有足够的顾客时,更多的第三方商家愿意在亚马逊开店。
亚马逊拥有大量的忠实消费者和第三方卖家,会提高议价能力,降低采购成本,使消费者受益,消费者可以在亚马逊平台上购买更便宜的商品,并将继续保留Prime同时,也有源源不断的新会员加入。
因此,第三方卖家会发现亚马逊的议价能力如此之强,比自己便宜,只能选择降低成本。此时,亚马逊将选择机会为第三方卖家提供全套的物流、仓储和系统存储FBA(Fulfillment By Amazon)第三方卖家使用的服务FBA服务,将自己的货物存放在亚马逊物流中心,保证配送时间,也可以加入Prime所以会员可以选择的范畴。Prime会员商品的选择范围进一步扩大,会员更有价值。当亚马逊每天处理足够的商品时,物流本身的成本也会下降。
3、AWS-亚马逊云服务。
任何商家和第三方企业,都可以把自己的整套系统放在AWS这样,你不仅可以在亚马逊上销售商品,还可以使用亚马逊FBA再次服务物流AWS运行自己的IT系统,离开亚马逊就更难了。
飞轮效应是指什么
飞轮效应是指什么发表于2022-04-22,由周林编辑,文章《飞轮效应是指什么》由admin于2022年04月22日发布于本网,共953个字,共5632人围观,目录为外贸知识,如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签,便可快捷查找与文章《飞轮效应是指什么》相关的内容。
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