中东电商物流：iMile(中东电商平台jollychic)-外贸知识大全网

摘要：中东电商物流：iMile(中东电商平台jollychic) 中东电子商务物流：iMile专注于服务中东市场的中国跨境电商物流平台本地化经验丰富，旨在帮助中东解决最后一公里送货的最大痛点 COD（Cash On Delivery，货到付款)。iMile官网：https://www.imile.com/关于iMileiMile团队全部base在迪拜，核心成员来自...

中东电商物流：iMile(中东电商平台jollychic)

中东电子商务物流：iMile专注于服务中东市场的中国跨境电商物流平台本地化经验丰富，旨在帮助中东解决最后一公里送货的最大痛点 COD（Cash On Delivery，货到付款)。

iMile官网：https://www.imile.com/

关于iMile

iMile团队全部base在迪拜，核心成员来自快递、仓储管理、电子商务、云服务等行业，是技术驱动的本地化物流服务平台。

创始人黄珍女士曾任阿里云中东合资公司CTO，华为国家经理在中东北非有9年的作战经验。她有很强的本地化技术和服务经验，决心为中国电商卖家解决问题COD痛点。此外，作为中东领先的互联网信息平台ePanda创始人，她也活跃在中东创业圈。

iMile服务项目

1、COD(货到付款):有专门的团队研究和推广COD妥投率计划，提供专业的收货服务。

2、本地派送：有自有派送团队保障高质量的本地派送服务。

3、客户服务：通过短信、电话、电子邮件、社交媒体等渠道与终端客户保持联系。

4、海外仓库：提供海外仓储、分拣、包装、库存服务。

5、国际头程运输：提供从中国到中东的空运头程服务。

iMile业务流程

1、中国跨境电子商务独立站或消费者APP页面下单；

2、通过卖家在中国收集订单并进入iMile中国集货仓；

3、卖方货物统一进入集货仓库后，货物一般通过空运到达沙特***和阿联酋，清关后进入iMile中东自建仓；

4、iMile快递团队将货物交付给消费者，形成闭环。

iMile创立背景

中东有约4.9中东国家人均1亿人口，包括卡特尔、以色列、科威特和阿联酋GDP世界50位。Internet World Stats数据显示，中东网民超级多1.6互联网渗透率达到60%，电商市场巨大。

全品类电商Souq17年收购，Noon2017年9月底在阿联酋上线，创始人与沙特***投资基金投资10亿美元，打造中东本土电商平台Noon。作为跨境电为跨境电子商务的代表，发展迅速，扩展到整个品类。电子商务平台经常采取行动，使之频繁iMile创始人黄珍看到了背后的物流机会。iMile切入跨境电商物流平台，旨在开辟中国卖家和中东终端消费者的全过程。

iMile操作背景及模式

1、首先要提到中东的物流特色—COD（Cash On Delivery）：中东在线支付不发达，80%的消费者仍然选择货到付款。虽然货到付款模式降低了消费门槛，但网上购物者对电子商务的信任度仍然很低，拒付率仍然很高。此外，中东物流基础薄弱，没有明确的地址规划，配送人员找不到门牌号编，导致最后一公里投递效率低下。其次，中东物流市场的特殊性在于跨境电子商务和C端客户连接脆弱，售后客户服务和收款实际掌握在物流公司手中。消费者往往会误认为物流和电子商务是一个家庭，所以如果退货和产品质量不合格，消费者会直接找到物流方要求退货。

2、根据中东物流市场的背景，创始人黄震认为，海外项目必须贴近市场，深入了解当地政策和文化环境，才能创造出更适合市场的产品。COD这种模式和客户服务的特殊性，iMile自建本地化运营团队，自主研发TMS，WMS仓库管理系统。快递员可用iMile的App提前与客户预约交付时间，优化路由，估计到达时间等数据。目前，在支付方面iMile或者优先收取现金，未来计划与当地银行合作终端支付，减少直接现金支付，如用手机扫描二维码支付，减少支付环节的拒绝支付。此外，随着每日交付量的增加，iMile在末端派送上的数据采集上也将进一步优化，自有的地址库信息将越来越完善，地址精准率高之后签收率也会越高。

iMile优势

1、了解中东的中国团队：iMile它是一个中国团队，在与中国电子商务的合作中具有自然的优势。在本地化方面，他也有丰富的经验。创始人本人在中东有近十年的本地经验。该团队拥有国内物流人才，并东市场应用国内成熟经验，iMile成长性更好。

中东电商物流：iMile(中东电商平台jollychic)-图1

2、iMile平台定位为小而美：与大型平台不同，iMile更加灵活。当其他平台按流程操作后无法完成交付时，iMile将使用本地化的客户服务手段联系客户。iMile按照整个过程COD加上精细化运营，整体签收率高于行业水平，目前行业平均水平为 60%-70% 左右。签收率很重要，直接决定了商家的成本。50% 的签收率意味着成本至少翻了一番。

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