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摘要：经营者 什么是经营者？经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。经营者的法律义务1、经营者向消费者提供商品或服务的，应当依照《中华人民共和国产...

经营者

什么是经营者？

经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。

经营者的法律义务

1、经营者向消费者提供商品或服务的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规的规定。经营者与消费者约定的，应当按照约定履行义务，但双方的协议不得违反法律、法规的规定。

二、经营者应听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。

3、经营者应确保所提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求，并对可能危及人身和财产安全的商品和服务给予真实说明和明确警告。并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害的方法。经营者发现所提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍可能危及人身和财产安全的，应立即向有关行政部门报告并通知消费者，并采取措施防止危害。

四、经营者应当向消费者提供关于商品或者服务的真实信息，不得进行误导性的虚假宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

五、经营者应当标明其真实名称和标记。租用他人柜台或场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

六、经营者提供商品或者服务的，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购买凭证或者服务文件；消费者要求购买凭证或者服务文件的，经营者必须出具。

7、经营者应保证在正常使用商品或接受服务时提供的商品或服务的质量、性能、使用和有效期；但消费者在购买商品或接受服务前已知道其缺陷的除外。经营者以广告、产品描述、实物样品或其他方式表示商品或服务质量状况的，应当保证所提供商品或服务的实际质量与所表示的质量状况一致。

八、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商品或者服务，承担维修、更换、退货或者其他责任的，按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者不合理拒绝。

9、经营者不得以格式合同、通知、声明、店铺通知等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。或者减轻或者免除损害消费者合法权益的民事责任。格式合同、通知、声明、店铺通知等包含前款所列内容的，无效。

十、经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

经营者在价格行为中的权利

1.经营者有权独立制定市场调整价格。市场调整价格是指经营者通过市场竞争独立制定和形成的价格。市场经济的核心是市场，市场的核心是价格。市场配置资源的作用主要是通过反映市场供求和资源稀缺的价格信号来实现的。为了充分发挥价格在合理配置资源中的作用，必须确认经营者独立制定市场调整价格的主要定价地位，赋予经营者在不损害国家利益、其他经营者或消费者合法权益的情况下，按照一定的定价原则和依据自由约定价格，依法独立处置其合法财产和经济利益的权利，对促进经营者自主决策、自律和自我发展具有重要意义。必要时，除政府指导价或政府定价外，绝大多数其他适合在市场竞争中形成价格的商品和服务项目均实行市场调整价格。经营者享有独立制定这部分商品和服务价格的权利。

2.经营者有权在政府指导价规定的范围内制定价格。政府指导价格是指政府价格主管部门或者其他有关部门根据定价权限和范围规定的基准价格和浮动范围，指导经营者制定的价格。基准价格是指在确定具体价格时作为计算基准的价格，经营者可以在规定的浮动范围内制定和调整价格；浮动范围是政府指导价格的定价方法。为了指导经营者制定商品价格和服务费标准，政府一般允许经营者根据市场状况和自身商品或服务特点，在政府规定的基准价格的基础上，有一定的上下灵活变化范围，即浮动范围。基准价格和浮动范围是强制性的，经营者在上下浮动范围内是灵活的。根据本条规定，经营者在政府指导价格规定的范围内进行价格活动，即经营者可以根据政府指导价格规定的商品和服务范围内独立制定价格，接受政府指导价格和其他相关部门的价格，如政府指导价格和服务范围内的价格。经营者有权在规定的中标和浮动范围内制定价格；政府规定最高价格和浮动范围，经营者有权制定向下浮动价格；政府规定最低价格和浮动范围，经营者有权制定向上浮动价格。

经营者-图1

3.营者有权在政府指导价和政府定价产品范围内制定新产品试销价格，除特定产品外。所谓新产品，是指经过研发、初步技术鉴定或实验室阶段试验成功、确定、完善技术规范或解决工业化、商业化规模生产关键技术的产品。一般来说，从未在全国生产过的产品，或在结构、性能、原理、用途、材料等方面有新改进的产品，都属于新产品。为鼓励经营者通过科研和技术开发改进和创新产品，加快科技进步，提高生产力水平，国家允许对新产品试生产、试销和试销新产品试销期作出一些规定。原则上，新产品试销价格的制定不仅要考虑生产部门试销成本的实际情况，促进生产的发展，还要考虑消费者和用户的承受能力，以促进新产品的推广和使用。那么，政府指导价和政府定价范围内的新产品试销价格呢？本条的规定不仅要考虑生产部门试销成本的实际情况，还要考虑新产品的开发和生产，还要考虑消费者和用户的承受能力，以促进新产品的使用。那么如何处理新产品的试销和试销价格呢？它肯定会发挥积极的作用。本条除外的特定产品是指不允许在市场竞争中形成价格的产品，如武器等军事产品，只能由政府制定。

4.除上述依法制定价格的权利外，经营者还有权举报和指控侵犯其依法独立定价权利，这是经营者定价自***的重要法律保障。经营者依法享有的定价自***不受法律规定的具体需要的侵犯和干预。经营者依法独立定价的权利受到他人价格违法行为的非法侵犯的，有权举报、起诉、请求法律保护。应当指出，行政管理具有复杂性、专业性和多样性的特点，行政人员也具有道德、能力和素质的局限性。目前，由于各种原因，我国仍存在官僚主义、徇私舞弊等现象。在执行职务的过程中，行政机关及其工作人员侵犯公民、法人和其他组织的合法权益在一定程度上仍然相当严重。反映在价格管理中的表现之一是侵犯经营者依法独立定价的权利。如果政府价格主管部门及其工作人员不依法行使管理职能，必然会直接或间接损害经营者的合法权益，甚至扰乱市场价格的正常秩序。因此，价格法在建立市场价格机制时，即经营者有独立定价的权利。