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摘要：报关员 报关员(CustomsClearanceAgent)什么是报关员？报关人员是指依法取得报关资格，在海关登记，向海关办理进出口货物报关业务的人员。报关人员不是自由职业者。报关人员只能受雇于依法向海关登记的进出口货物收发商或报关企业，并代表企业向海关办理报关业务。中国海关法律禁止报关人员非法接受他人委托...

报关员

报关员(CustomsClearanceAgent)

什么是报关员？

报关人员是指依法取得报关资格，在海关登记，向海关办理进出口货物报关业务的人员。

报关人员不是自由职业者。报关人员只能受雇于依法向海关登记的进出口货物收发商或报关企业，并代表企业向海关办理报关业务。中国海关法律禁止报关人员非法接受他人委托从事报关业务。

报关人员必须具备一定的知识水平和实际业务能力，熟悉与货物进出口相关的法律、对外贸易和商品知识，精通海关法律、法规和规章，具备办理报关业务的技能。

报关员的权利

1.按照海关规定，代表报关单位办理进出口货物的报关业务；

报关员-图1

2.有权拒绝办理单位交办的不真实、手续不完整的报关业务；

3.对海关行政处罚决定不服的，有权向海关申请复议或者向人民法院起诉；

4.有权按照国家法律法规监督海关工作，有权举报、揭露、起诉海关工作人员的违法违纪行为；

5.报关活动中有权举报走私违法行为；

报关员的义务

1.遵守国家有关法律、法规和海关规章，熟悉申报货物的基本情况；

2.提供完整、正确、有效的文件，准确填写进出口货物报关单，并按有关规定办理进出口货物报关手续；

3.海关检查进出口货物时，应当按时到场，负责货物的包装、拆卸和重封；

4.负责在规定时间内办理纳税手续、海关罚款手续销售手续；

5.配合海关对走私、违法案件的检查和调查；

6.协助企业保存各种原始报关文件、票据、函电等业务资料；

7.参加海关对报关人员的评分考核；

8.承担海关规定报关人办理的与报关业务有关的工作。

对策和方法提高报关员的客户数量

1、精通通关政策。

由于业务范围广泛，精通海关政策法规非常重要。有时，如果你接触到一些罕见或困难的报关业务，如果你能处理它，说出一些相关的政策法规和实践，客户当然会认为你的水平很好，也会给客户留下良好的印象。如果客户被拒绝找到其他报关人员，那么你的报关能力就更好了。因此，我们应该继续关注相关政策的公布，学习和理解相关政策的规定和操作程序，细节不容忽视。最好把它复制成一本小册子，带在你身边，你的包更大也没关系。许多报关人员认为，没有必要每天学习任何法律法规，事实上，这并不好。虽然每天报关，了解实际业务，但了解法律法规和实际业务不同，往往体现在整合、灵活应用政策的能力上。

2、提高服务素质。

提高服务质量是非常重要的。提高服务质量的方法有很多下是几点：

1)注意态度。

与客户接触时，态度要真诚，避免傲慢，你不给我报告，别人给我报告或多或少不重要的语气。特别是新客户，特别注意。

2)表达你的关心和热情。

表达你对企业或企业员工的关心，比如最近企业的经营状况，身体好，工作忙，是否帮忙，让客户觉得你是他的朋友，每次完成后不要忘记说谢谢，客户会感到温暖。将来自然会有报关会来找你。

3）必要的知识。在为客户办理报关手续时，经常会遇到一些问题。有时可能是客户信息的错误，有时可能是他们自己的错误。对于客户的错误，尽量不要抱怨客户，但要立即指出客户的错误，提出纠正方法，与客户讨论如何解决。对于你自己的错误，抓紧时间自己解决，尽量不要耽误企业。这是不可避免的。不要推诿错误。你应该讨论解决办法。

4）经常保持联系。对于客户，我们应该经常保持联系，以避免客户流失。你最好记录客户信息，并经常打开它进行检查。如果客户的合同即将到期，打电话提醒客户，虽然客户通常知道这种情况，但这种行为绝对是企业的愿望。另一个例子是，一些新政策与客户的生产经营有关。立即致电并告知注意事项，需要办理哪些手续，以便客户能够提前做好准备。客户认为你是一个关心、热情、乐于助人的人。当然，你将来会想到照顾你。有时，企业可能会调动一些人员，导致报关业务跟不上。您可以主动教授相关人员的基本操作。当然，这些小知识不会与您的业务竞争。

3、与部分大客户签订长期报关业务合作。

对于一些信誉良好的商务客户，特别是更著名的客户，努力与他们签订良好的合作关系，每月结账更好。这是一个很好的方法，一个是企业不需要每次支付现金，你也不需要每次收到现金，以减少很多麻烦。第二，它可以最大限度地留住客户。第三，提高您的报关声誉，这个标志，可以为您带来更多的客户。在签订合作时，根据条件，价格可以适度优惠，提高成功率。

4、做好与政府各部门的关系。

虽然报关工作主要不是搞关系，但是搞好中间关系，尤其是和关员的关系，对报关工作也有很大的帮助。所以平时要尽量避免冲突，采取和谐政策。平时在报关工作中，不管和别人关系好不好，多说一两句你好谢谢。

报关员资格考试介绍

根据《中华人民共和国海关法》关于“报关人员必须依法取得报关从业资格”的规定，报关员资格考试实行全国统一考试制度，通过考试测试考生从事报关业务必备的基础知识和技能，考试内容包括报关专业知识、报关专业技能、报关相关知识以及与报关业务相关的法律、行政法规及海关总署规章。考试合格者可以向海关申请取得报关员资格证书。

海关总署组织全国统一考试，确定考试原则，制定考试大纲、规则，统一命题；指导和监督海关考试的具体实施，处理考试工作中的重大问题；组织标记，公布考试结果；管理海关审查申请人资格，颁发申请人资格证书。直属海关应当在海关总署的指导下进行具体考试；受理和审查申请人资格，颁发申请人资格证书。

报关员资格全国统一考试每年举行一次。特殊情况下，经海关总署决定，可以进行调整。海关总署在考试前三个月公布考试事宜。

报关员资格全国统一考试实行公平、公开、公正、诚信的原则，采用全国统一登记、统一命题、统一考试、统一评分标准、统一评分和统一合格标准。

报关员资格全国统一考试报名条件、报名确认及考试及成绩查询方式、资格证书申请程序，详见《中华人民共和国海关报关资格考试及资格证书管理办法》、海关总署及考试区考试公告、直属海关行政许可公告及相关通知、通知等，也可通过拨打考试区、海关公布的考试咨询电话获取相关信息。